Na Hodos Brasil, prezamos pela sua experiência do início ao fim. Sabemos que imprevistos podem acontecer, por isso desenvolvemos nossa Política de Troca e Devolução com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), válida exclusivamente para pedidos entregues em território nacional.
Se você se arrepender da compra, é seu direito solicitar a devolução e reembolso dentro de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do CDC.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
O produto deve estar:
Sem uso
Na embalagem original
Com todos os acessórios
Acompanhado da Nota Fiscal
O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de processamento é de até 5 dias úteis, após aprovação.
Caso tenha recebido um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, você pode solicitar a troca dentro de até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 18 do CDC.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected] ou em nosso suporte whatsapp com:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeos mostrando o problema
Iremos enviar o endereço quando entarem em contato.
O produto precisa estar em perfeitas condições (sem uso, com embalagem original e Nota Fiscal).
O custo do envio será reembolsado após análise e aprovação da troca.
Para que possamos processar qualquer troca ou devolução, é necessário:
Respeitar os prazos indicados (7 dias para devolução, 30 dias para troca)
Seguir os passos descritos nesta política
Garantir que o produto esteja conforme as condições exigidas
Não cobramos taxa de reposição de estoque.
Nos reservamos o direito de recusar solicitações fora dos critérios estabelecidos.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.
📧 E-mail: [email protected]
📲 WhatsApp: (31) 99104-5007
